よくあるご質問

月額1,980円（税込）です。サービス公開初期のご契約者様限定の特別価格で、先着順で一度ご契約いただければずっとこの月額が適用されます。（通常3,980円）
初期費用は9,800円ですが、InstagramでMATSUEKU.jpをシェア投稿していただくと0円になるキャンペーンも実施中なので、今がお得です。予約件数による従量課金はなく、すべての機能が追加料金なしでご利用いただけます。

無料トライアル期間は1ヶ月間で、すべての機能を制限なくご利用いただけます。トライアル中にメニュー登録・デザイン登録・シフト設定などを済ませておけば、本登録後すぐに運用を開始できます。トライアル終了後に自動課金されることはありません。

契約期間の縛りはありません。月額制のため、いつでも解約可能です。解約手数料もかかりません。

MATSUEKU.jp（マツエク予約）は、マツエクサロン専用のLINE連携予約システムです。お客様はLINEだけで予約が完結し、メールアドレスの入力は不要です。サロン専用ホームページの自動作成、サロンボード（ホットペッパービューティー）連携、パッチテスト・アレルギー履歴管理、マツエクオフメニュー対応、顧客・カルテ管理、スタッフ指名予約、ポイント機能、割引チケット機能など、マツエクサロン運営に必要な機能がすべて月額1,980円で利用できます。

はい、掲載できます。各サロンに専用のホームページURL（例：https://matsueku.jp/お店のコード）が発行されますので、これをGoogleビジネスプロフィールの「予約リンク」やウェブサイト欄に設定いただくと、Google検索やGoogleマップからお客様がそのままホームページへ進めます。ホットペッパー等を使わずGoogleに予約サイトを掲載されている場合も、そのURLをMATSUEKU.jpのものに差し替えるだけでそのままご利用いただけます。

いいえ、アプリのインストールは不要です。お客様はLINEアプリから直接予約でき、専用アプリをダウンロードする必要はありません。日本国内のLINE利用者数は9,700万人以上で、普段使っているLINEからそのまま予約できるため、お客様にとっても手軽です。WEB予約にも対応しているため、LINEを使わないお客様も予約可能です。

はい、複数スタッフのサロンにも対応しています。スタッフごとのシフト管理、指名予約、おまかせ予約（空いているスタッフへの自動割り当て）が可能です。スタッフ数に制限はなく、追加料金もかかりません。

はい、管理画面はスマホに完全対応しています。予約確認、顧客管理、カルテ記入、シフト変更など、すべての管理操作をスマホから行えます。施術の合間にサッと確認できるよう設計されています。

新しい予約が入ると、サロンのLINE公式アカウントにリアルタイムで通知が届きます。メール通知にも対応しています。前日にはお客様へ自動でリマインド通知が送信されるため、無断キャンセル防止にも効果的です。

はい、マツエクサロン必須のパッチテスト・アレルギー履歴管理機能を標準搭載しています。新規のお客様が予約する際にアレルギー有無を必ず確認し、「アレルギーがある」と回答された方にはパッチテストメニューへ自動誘導、または予約自体を停止する設定が可能です。過去の回答履歴は顧客カルテに残り、再来店時にも確認できます。サロン独自の案内文面（「［グルー］アレルギーはございますか？」等）も自由にカスタマイズできます。

はい、対応しています。お客様が予約時に「自店オフあり」「他店オフあり」「オフなし」を選択でき、選択に応じて施術時間と料金を自動で加算します。「他店オフ」の場合の追加料金や時間も、サロンごとに自由に設定可能です。アイリストさんの想定時間とずれることがなくなり、予約枠の精度が上がります。

はい、両方ご利用いただけます。1人オーナーサロンの場合はアイリスト選択ステップが自動でスキップされ、お客様は最短ステップで予約できます。複数スタッフサロンの場合は指名予約とおまかせ予約（空いているスタッフへ自動割当）を切り替え可能です。スタッフごとに対応可能メニュー・指名料・シフトを設定でき、現場運用に柔軟にフィットします。

はい、お客様の来店ごとにポイントが貯まり、次回予約時にメニュー料金から自動で割引される「ポイント機能」を搭載しています。ポイントの付与条件・有効期限・利用条件はサロンごとに設定できます。お客様自身がLINEから「ポイント」とメッセージを送るだけで現在のポイント残高を確認でき、リピーターさん作りに効果的です。

はい、サロンが選んだ特定のお客様だけに割引チケットを贈れる「割引チケット機能」があります。「いつも来てくださっている◯◯様への感謝の気持ちとして」など、全体への値下げではなく常連様限定の特別な割引を個別にお贈りできます。割引タイプ（金額／パーセント）、上限額、最低利用金額、有効期限、利用回数の制限なども細かく設定可能です。

はい、顧客データ・予約データ・売上データすべてCSV形式でエクスポート可能です。データはサロン様の資産として、いつでもダウンロードしてバックアップ・分析・他システムへの移行にお使いいただけます。

はい、複数の無断キャンセル防止機能を搭載しています。予約の前日に自動でLINEリマインドが送信され、お客様がLINEから簡単に予約内容を再確認できます。キャンセルポリシー・キャンセル期限の設定により、当日・前日キャンセルの取扱いをサロンごとに明示できます。リピート顧客の無断キャンセル履歴は顧客カルテに記録され、次回予約時の判断材料になります。

はい、お客様ご自身でキャンセルしていただけます。キャンセルを可能とする時間はご選択いただけます。お客様によるキャンセルは受け付けず店舗側だけで対応したい場合は、この機能をオフにすることも可能です。

はい、できます。お客様は複数のメニューを追加し、まとめて予約できます（例：シングルラッシュ 80本＋アイブロウワックス）。それぞれのメニューにオプション（追加項目）を付けることも可能です（例：シングルラッシュ 80本＋アイシャンプー）。また、同時に選べないようにしたいメニューの組み合わせは、カテゴリー設定で制限できます（例：カテゴリー「マツエク」同士は同時に選べない設定になります）。

サロン様がお持ちのLINE公式アカウントとMATSUEKU.jpを連携します。LINE公式アカウントをお持ちでない場合は無料で作成できます。設定に詳しい方は、MATSUEKU.jpの管理画面から設定可能ではございますが、LINE連携設定は、MATSUEKU.jpが無料で代行設定いたしますのでご安心下さい。

はい、現在お使いのLINE公式アカウントをそのまま利用できます。既存の友だちリストも維持されるため、お客様に新しいアカウントを登録していただく必要はありません。他社の予約システムから乗り換える場合も、同じLINE公式アカウントで移行できます。

はい、LINE経由の予約はメールアドレス入力が一切不要です。お客様はLINE公式アカウントから予約フローに入り、お名前と電話番号だけで予約完了します。予約確認・前日リマインド・施術後通知も、すべてLINE経由で届きます。メールアドレスを持たない・使わない若年層のお客様の予約離脱を大きく減らせます（WEB予約モードを選んだ場合のみメールアドレスが必須です）。

はい、LIFF（LINE Front-end Framework）に対応しています。LINEのトーク画面から予約リンクをタップすると、外部ブラウザを経由せずLINE内ブラウザで予約フローが完結します。LINEログイン情報を自動で引き継ぐため、お客様の入力負担が最小限になります。

はい、併用できます。MATSUEKU.jpは独立した予約システムのため、ホットペッパービューティーと併用しながらリピーターをMATSUEKU.jpに誘導することが可能です。集客はホットペッパー、リピーター管理はMATSUEKU.jpという使い分けをされているサロン様もいらっしゃいます。

MATSUEKU.jpはマツエクサロンに特化した予約システムです。汎用的な予約システムと異なり、パッチテスト・アレルギー履歴管理、マツエクオフメニューの施術時間自動計算など、マツエクサロンならではの機能を標準搭載しています。さらにサロン専用ホームページが自動で作成されるため、別途HPを用意する必要がありません。すべての機能が月額1,980円に含まれており、機能ごとの追加料金はかかりません。

はい、サロンボード（SalonBoard）の予約をリアルタイムでMATSUEKU.jp側のカレンダーに自動同期します。ホットペッパー経由とMATSUEKU.jp経由の予約が同じカレンダーで管理でき、ダブルブッキングを防止します。逆方向の連携（MATSUEKU.jpの予約をサロンボード側に枠として書き込む機能）も搭載しています。サロン様の運用にあわせて連携の方向・タイミングを設定できます。連携は外部に費用が発生しますので、この実装のみ唯一追加料金、月額 550円が必要となります。
※これ以外の機能はすべて追加料金なし。
※売上に対する課金も一切ございません。